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Cas d’usage

Des gains concrets.
Un contrôle humain.

Nous retenons des situations dans lesquelles l’IA peut réduire un temps de traitement, améliorer la fiabilité ou éclairer une décision. Chaque projet commence par une mesure de départ et des résultats attendus.

Tempsréduit
Qualitérenforcée
Décisionmieux préparée
ROImesuré
01

Relation client

Traiter plus vite les demandes entrantes.

Problème

Les demandes arrivent par plusieurs canaux, mobilisent du temps de qualification et ne sont pas toujours orientées vers la bonne personne.

Approche

Identifier l’objet, le niveau de priorité et les informations nécessaires, puis préparer la réponse ou l’action suivante.

Gain de productivité constaté : +14 %

Demandes résolues par heure avec assistance IA, en moyenne dans une étude menée auprès de 5 179 agents de support.

Source : NBER, 2023 ↗

Contrôle humain

Validation de tout engagement, prix, réponse sensible ou situation sortant des règles prévues.

02

Finance & gestion

Repérer les écarts avant qu’ils ne coûtent.

Problème

Les rapprochements, contrôles et reportings répétitifs absorbent du temps et retardent parfois la détection d’une anomalie.

Approche

Rapprocher les données disponibles, signaler les écarts et préparer une synthèse ciblée pour le responsable.

ROI à mesurer

Contrôles plus fréquents, anomalies détectées plus tôt et temps d’analyse préservé.

Contrôle humain

Vérification des écarts, interprétation des causes et décision laissées au responsable.

03

Dossiers complexes

Transformer des documents en aide à la décision.

Problème

Un dossier volumineux oblige l’expert à retrouver, rapprocher et vérifier des informations dispersées avant de commencer son analyse.

Approche

Préparer les documents, comprendre les données, puis présenter une synthèse centrée sur l’objet du dossier avec des repères vert, orange et rouge.

ROI à mesurer

Une vision structurée, traçable et immédiatement exploitable des points essentiels.

Contrôle humain

L’outil attire l’attention et prépare l’analyse. L’expert vérifie, interprète et conclut.

04

Marketing & communication

Passer d’un brief imprécis à une production exploitable.

Problème

Une demande trop vague produit des textes et visuels génériques, suivis de nombreuses corrections.

Approche

Construire un brief complet — cible, objectif, offre, contraintes, ton, informations obligatoires et critères de validation — puis générer, comparer et améliorer.

Temps de réalisation constaté : –40 %

Pour des tâches professionnelles de rédaction comparables, avec une qualité moyenne supérieure de 18 %.

Source : Science, 2023 ↗

Contrôle humain

Validation du fond, de l’exactitude, des droits, de la cohérence de marque et de la diffusion.

Gains de productivité constatés par la profession. Ces repères ne constituent pas une promesse de résultat. Le ROI est propre à chaque entreprise : temps gagné, erreurs évitées, volume traité, qualité obtenue et coût complet de la solution.

Un cas d’usage n’est pas une démonstration

Sa valeur se mesure dans le travail réel.

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